Անկախ նրանից ՝ դուք աշխատում եք մեծ կամ փոքր ընկերությունում, շուկայավարման վրա ծախսված յուրաքանչյուր դոլար պետք է հաշվի: Դա նշանակում է օգտագործել մատչելիը և արդյունավետ գործիքներ օգտագործել արդյունավետ լինելու համար:
2010 թվականին Telaeris-ը սկսեց օգտագործել մարքեթինգային ավտոմատացման գործիք, որը կոչվում է Infusionsoft, որի մասին մենք խոսեցինք այս գրառման մեջ: Infusionsoft-ի հետ մեր նպատակն այն ժամանակ պարզ էր: Կայքի այցելուներին դարձրեք հաճախորդներ: Բանաձևը պարզ էր. Պարբերաբար տրամադրեք օգտակար բովանդակություն մեր պոտենցիալ հաճախորդների էլեկտրոնային փոստի հասցեներին: Այս կերպ մենք «սնուցում» էինք մեր հաճախորդներին, այնպես որ, երբ իրական կարիք առաջանում է, մեր ընկերությունը և արտադրանքը ամենակարևորը կլինեն:
Եվ ստացվեց: Մեր սիրելի պատմություններից մեկն այն էր, երբ հաճախորդը զանգահարում էր մեզ պատվիրելու XPressTools Գրապահոց ծրագիր, Նա զվարճացավ մեր աշխատակցուհի «Լիզից» ստացած էլ-նամակների մասին և առաջարկեց, որ նրան բարձրացնենք: Theավեշտալին այն էր, որ «Լիզը» մի քանի ամիս շուտ էր հեռացել ընկերությունից, բայց այս հաճախորդը դեռ շարունակում էր իր քարոզարշավը: Դա այնքան լավ էր արվել, որ նա տեղյակ չէր, որ դա համակարգից է: Հետևողական հետևողականության ուժը պարզ էր և հզոր:
Բայց Infusionsoft- ի համար մեր նպատակն էր մարքեթինգի ավտոմատացում - ոչ միայն էլեկտրոնային փոստով սնուցում: Մենք հաճախեցինք Infusionsoft ICON կոնֆերանսը և 6 ամիս զբաղվել են իրենց վճարովի փորձագետներից մեկի հետ: Մենք զգալիորեն հավատարիմ էինք մեր շուկայավարման գործընթացներն ավտոմատացնելու հնարավորություն ունենալուն: Չնայած մենք որոշ օգտակար տեղեկություններ ստացանք, բայց ոչ էլ վճարեցինք մեզ անհրաժեշտ շահաբաժինները:
Բացի այդ, Infusionsoft պլատֆորմը մի շարք իրական ցավոտ կետեր ունի.
- Բարդ. Նոր օգտվողները սկսելու համար զգալի օգնության կարիք ունեն:
- Թանկ - նույնիսկ հիմնական համակարգի համար:
- Առանձնահատկություններ. Մատչելի է միայն հավելավճարներով:
- Ինտեգրում - հասանելի է վճարովի գործընկերներից:
- Խորհուրդ - պարտադիր վճարովի «փորձագետներ»:
- Հաճախորդների սպասարկում - դանդաղ կամ գոյություն չունի:
Եվ նույնիսկ այն մասերը, որոնք աշխատում էին մեզ համար, խնդիրներ էին առաջացնում, օրինակ `երբ մենք պետք է էլեկտրոնային փոստով արշավ ստեղծեինք առևտրի ցուցադրության համար: Փոխանակ մեր թիմը կենտրոնանա հիանալի բովանդակություն և շուկայավարման գրավադրումներ ստեղծելու վրա, նրանք զգալի ժամանակ կկորցնեին Infusionsoft- ի խորամանկությունների դեմ պայքարում:
Անցել է 2015- ին, ստացանք էլեկտրոնային փոստով սահուն տեսանյութով:
Մեզ այնքան դուր եկավ տեսահոլովակի ձևը, որ գողացանք մեր մոտեցումը ստեղծելու նրանց մոտեցումը պարտադիր տեսանյութ, Նրանց շուկայավարումը մղեց մեր շուկայավարումը. Իմիտացիան շողոքորթությունների ամենաանհրաժեշտ ձևն էր:
Բայց նրանց հաղորդագրությունը նույնպես ժամանակին էր: Infusionsoft- ից մեր աջակցության հարցումների պատասխանները բազմիցս չստանալուց հետո մենք հասկացանք, որ դրա կարիքը ունենք
փորձիր մեկ այլ բան: Մենք գրանցվեցինք Drip- ի անվճար երեք շաբաթվա փորձաշրջանում, և ահա թե ինչ գտանք.
- Ոչ տեղադրման վճարներ:
- Կոնտակտների ներմուծում Կաթել արագ եւ ցավալի էր:
- Ոչ մի ուսուցում կամ վճարովի խորհրդատու չի պահանջվում:
- Արագ պատասխաններ հաճախորդների աջակցության թիմից:
- Հեշտ հեռավոր վեբ API հատկանիշներ:
- Nice դաշնամուրներ:
- Less than half of այն, ինչ մենք վճարում էինք Infusionsoft- ի համար:
1 շաբաթվա ընթացքում մենք տեղափոխեցինք մեր բոլոր արշավները Կաթիլային հարթակ և մեր բոլոր վեբ ձևերը տեղափոխեցինք WordPress- ով աշխատող մեր կայք: Որպես անսպասելի բոնուս, մենք գտանք, որ մենք կարողացել ենք մեր հաճախորդների ցուցակները ներմուծել կաթիլային եղանակով ՝ հեռարձակման նպատակով ՝ թույլ տալով մեզ առանց լրացուցիչ ծախսերի ուղարկել մեր տեղեկագիրը: Սա մեզ թույլ է տալիս պահպանել մերը MailChimp հաշիվը ավելի փոքր ընդհանուր ցուցակների հաշվարկով, որը թույլ է տալիս մեզ թողնել նաեւ վճարման տարանջատում:
Դրիպը քեզ համար է՞լ է: Միգուցե.
Կաթելը մեծ ուշադրություն է դարձնում հաճախորդի կերտման համար:
Այն չի կառուցվել որպես CRM (մենք օգտագործում ենք մեր սեփականը):
Այն նախատեսված չէ անցանկալի էլ-նամակներ ուղարկելու համար (MailChimp- ը դրա համար մեծ է).
Բայց մեզ համար դա արեց ճիշտ այն, ինչ մեզ պետք էր ՝ Կաթիլային մարկետինգ: Մեկ ամիս անց մենք շարունակում ենք վայելել դրա պարզությունն ու գործունակությունը:
Հետաքրքիր է, որ, հավանաբար, կմնանք Infusionsoft- ի հետ, վճարելով իրենց բարձր վճարները, եթե նրանք արձագանքեին, Մեկ ամսից ավելի հեռախոսազանգի հարցումներին պատասխաններ չստանալուց հետո փոփոխություն կատարելու ժամանակն էր: Ստորև կարող եք տեսնել մեր «հաճախորդների կատարյալ հոսքի» փոփոխությունները, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչն են մոռացել: Ձեր առկա հաճախորդները ձեր ամենակարևոր հաճախորդներն են:
Infusionsoft- ը մեծ թվով բաներ է անում, և ես անձամբ գիտեմ, թե ինչպես են երգում այն պատրաստողները: Բայց չունենալով անձնակազմի վերաբերյալ սերտիֆիկացված փորձագետ, ես վստահ չեմ, թե որքանով է այն քարտեզագրվում փոքր բիզնեսի համար այս օրերին: Կաթիլն ունի հեքիաթային լազերային ֆոկուս այն բանի համար, ինչ մեզ հարկավոր էր մեծ գնով:
Եթե կան գործիքներ, որոնք ձեզ համար աշխատում են, ուղարկեք դրանք, մեկնաբանելով:
* Այս բլոգի համար մենք ոչ մի կերպ չենք փոխհատուցում:
Թողնել Մեկնաբանություն